Manifest für eine menschliche Zusammenarbeit

Viele Firmen und Behörden funktionieren in Sachen Zusammenarbeit immer noch nach Vorstellungen von Frederick Taylor von vor 100 Jahren: Taylor suchte nach dem besten Weg, jede noch so kleine Aufgabe steuerbar, vorhersagbar und effizient zu machen. Der Vorgesetzte sollte beobachten und optimieren, der Arbeiter sollte die Regeln einhalten und möglichst Schritt halten. Nun ist in den 100 Jahren viel passiert.

Im März 2019 trafen sich Mitarbeiter und Geschäftsführer zu einem lockeren Meinungsaustausch. Viele Mitarbeiter äußerten ihren Unmut über die Art und Weise der Zusammenarbeit. Alle bestätigten jedoch, mit keinem Kollegen im Hause persönliche Probleme zu haben. Was liegt da näher, als die Ursache für die Unzufriedenheit in der Art und Weise unserer Zusammenarbeit zu vermuten? Wie arbeiten wir zusammen? Was ist unser Betriebssystem ?

Der Unmut könnte darin begründet liegen, dass wir unsere Firma als Organisation noch immer wie eine Maschine betrachten: Menschen und ihre Prozesse sollen ineinander greifen wie ein Uhrwerk. Aber Organisationen sind keine Maschinen! Sie sind nie vorhersehbar. Sie sind komplexe Systeme. Vergleichbar mit einem Garten: alles ist mit allem verbunden, alles ist dynamisch, aufstrebend und veränderlich.

Wenn wir Kollegen mit dieser Komplexität und Unsicherheit konfrontiert werden, neigen wir schnell zu Vereinfachungen: Die Mitarbeiter sagen: Wir haben die falschen Führungskräfte! Die Vorgesetzten sagen: Wir haben die falschen Mitarbeiter! Aber das Problem sind weder die Vorgesetzten, noch die Mitarbeiter. Es ist das Betriebssystem unserer Firma.

Stellt Euch vor: Du bist ein erholungssuchender Städter mit zwei linken Händen und pachtest einen Kleingarten. Der Vorbesitzer hat ein Chaos hinterlassen. Schnell merkst Du, dass Du bei der Gartenumgestaltung Hilfe brauchst. Was könntest Du tun?

(1) Du und dein Partner unternehmt einen Spaziergang durch die Kleingartenanlage und grüßt alle, die Ihr seht. Dann kommt Ihr an einem Garten vorbei, der Euch besonders gefällt. Du sprichst den Gärtner an. Dieser lädt Euch mit an die Kaffeetafel. Nach einer halben Stunde fragst Du ihn, ob er dir nicht helfen könnte. Es wäre schade, wenn sein Wissen um wilde Teilbiotope im Garten nicht weitergetragen wird. Das sieht der Gärtner genauso. Ihr verabredet Euch zu einem Arbeitseinsatz am nächsten Wochenende. Zurück im Garten hast Du keinen Strom. Du klingelst beim Nachbarn und stellst Dich und Deine Familie kurz vor. Dann erkundigst du dich nach dem Sicherungskasten. Der Nachbar lacht und sagt, dass er Elektriker ist. Er zeigt dir den zentralen Sicherungskasten. Bei der Gelegenheit erzählst Du vom E-Herd und fragst ihn, ob er dir nicht beim Anschließen helfen könnte. Am nächsten Wochenende gibt es den Arbeitseinsatz. Der Gärtner und der Elektriker verstehen sich gut und ihr alle genießt die gute Nachbarschaft. Der Gärtner hat seinen Nachbarn mit einer großen Leiter mitgebracht. Ihr versorgt die Nachbarn mit Imbiss und Getränken. Am Abend trommelt ihr alle zusammen und kündigt als Dank an, eine große Dankesparty zu geben. Alle melden sich und erzählen, was sie dazu beitragen wollen.

oder

(2) Du gehst zum Vereinsvorsitzenden und lässt Dir die E-Mailadressen sämtlicher Pächter geben. Du schreibst eine kurze Sammelmail mit Betreff “Parzelle 1743”. In den Nachrichtentext schreibst du ein Datum und das Wort “Gartengestaltung”. Gottseidank hat der Algorithmus Deine Signatur automatisch erstellt, so dass Du nichts weiter schreiben musst. Jetzt noch ein Mausklick zum Abschicken. Das war´s.

Im ersten Beispiel bist du der Driver, der alles vorantreibt. Du hast andere Menschen um Hilfe gebeten und diese haben dir Hilfe gewährt. Du gestaltest und du trägst die Verantwortung für deinen Garten.

Im zweiten Beispiel kommt kein Mensch. Erst, nachdem der Vereinsvorsitzende eine Mail schreibt, kommt einer, der nicht gerade eine wirkliche Hilfe ist.

Wie oft handeln wir in unserer Firma nach dem ersten Beispiel, der menschlichen Ansprache? Kaum. Warum können wir aber im Privatleben wie Menschen handeln? Warum verwandeln wir uns, sobald wir unsere Firma betreten, in seelenlose Roboter?

Wir, die Autoren des Manifests, fühlen uns als Mensch UND Mitarbeiter der Firma und wollen in der Zukunft darin keinen Gegensatz mehr sehen. Wir wollen menschlich handeln – im gegenseitigen Respekt.

Wir Mitarbeiter freuen uns, gemeinsam mit unseren Vorgesetzten einen Weg zu beschreiten, der